Modèle SAAS et ses avantages

Au cours des dernières années, nous avons développé une application de gestion intégrée pour une clientèle associative en mode SAAS (software as a service). Grâce à l’outil Oracle Application Express (APEX) , nous avons développé une application de gestion à plusieurs volets qui est entièrement configurable et qui permet à nos clients de partager une même plateforme et d’avoir quand même l’impression d’avoir une version dédiée de leur logiciel. Francis Mignault vient d’ailleurs de présenter le 7 mai dernier en Floride à la rencontre Collaborate 09 ( www.collaborate09.org ) organisée par le IOUG, une conférence expliquant les défis reliés à un développement multi-entreprises avec un seul code source.

Il est clair que la gestion d’un seul code source simplifie notre tâche de développeur, mais qu’en est-il de cette expérience du côté de nos clients? Après plus de quatre ans d’utilisation et maintenant dix-huit (18) clients qui partagent notre solution, les avantages l’emportent sur les inconvénients et par une grosse marge.

Les principaux points positifs sont les suivants :

• Mise en place rapide de la solution permettant de gérer le site internet, la base de données des intervenants, le calendrier des événements, l’inscription et le paiement en ligne, et ce, dès le premier jour d’utilisation

• Coûts d’implantation connus d’avance et peu dispendieux

• Accès à une vaste gamme de fonctionnalités permettant d’offrir un ensemble de nouveaux services à la communauté de notre association et de générer de nouveaux revenus

• Frais mensuels incluant l’hébergement, l’utilisation sécuritaire du logiciel, les copies de secours, un serveur de relève, l’accès au support téléphonique ainsi que toutes les nouvelles versions qui sont livrées

• Les frais de développement de la solution sont absorbés sur plusieurs années et par plusieurs clients, car pour développer une solution aussi complète, un investissement majeur est requis, ce qui est rarement possible pour des OSBL

Le principal point négatif est le suivant :

• Les développements plus spécifiques à une association peuvent être plus longs à obtenir, car ils sont ajoutés à une liste de demandes et priorisés en fonction de l’intérêt pour l’ensemble des clients

Nous sommes convaincus que l’utilisation d’une application en mode SAAS combiné à un modèle d’affaires basé sur des revenus récurrents est une solution gagnante autant pour le fournisseur que pour le client.